환불 정책

이 정책은 주식회사 세상모두(이하 "회사")가 운영하는 세모에서 결제한 유심비(일반 유심·NFC 유심·eSIM)에 적용됩니다.

요금제의 월 요금·단말기 대금은 통신사가 청구하므로, 그 환불은 가입한 통신사의 정책을 따릅니다.

일반 유심·NFC 유심은 결제 후 3일 이내에 입력한 배송지로 배송됩니다.

eSIM은 실물 배송이 없으며, 통신사 개통 절차에서 휴대폰에 내려받습니다.

천재지변·택배사 사정 등으로 배송이 늦어지면 문자 또는 알림으로 안내합니다.

다음의 경우 결제한 유심비 전액을 환불합니다.

1) 유심이 발송되기 전에 취소를 요청한 경우

2) 통신사 개통 신청이 거절되거나 개통이 진행되지 않은 경우

3) 받은 유심이 불량이거나 신청한 것과 다른 유심이 배송된 경우

유심을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 요청할 수 있습니다.

다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1) 유심을 휴대폰에 끼워 개통·사용하여 상품 가치가 현저히 줄어든 경우

2) eSIM을 휴대폰에 내려받은 경우

유심이 불량이거나 신청 내용과 다르게 배송된 경우에는 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

단순 변심으로 반품하는 경우 반품 배송비는 고객이 부담합니다.

유심 불량·오배송 등 회사 사유로 반품하는 경우 반품 배송비는 회사가 부담합니다.

환불은 결제한 수단으로 결제를 취소하는 방식으로 진행합니다.

발송 전 취소는 요청을 확인한 날부터, 반품은 유심을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 결제를 취소합니다.

카드 결제 취소가 실제 카드 청구에 반영되기까지는 카드사에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

환불·반품 요청과 문의는 고객센터로 연락해 주세요.

고객센터 1899-1802 · semo@semotong.co.kr

운영시간 평일 09시30분 - 17시30분 (점심시간 12시 - 13시)